Garantie Cadeaux Miguel

Quelle est la période de garantie?

2 ans pour tous nos produits.

Mon produit a été endommagé dans les 2 ans à compter de la date d'achat, que puis-je faire pour utiliser la garantie?

Contactez Cadeaux Miguel en joignant votre facture et des photographies des dommages causés à votre produit afin que nos experts puissent déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou si le dommage est causé par une utilisation inappropriée ou inappropriée de celui-ci.

Si pendant la période de garantie de 2 ans un défaut apparaît dans le produit en raison d'un défaut de fabrication ou de matériaux, que couvre la garantie?

Dans ce cas, Cadeaux Miguel suit un critère de 3 étapes par ordre de préférence:

  1. Envoi de nouvelles pièces pour remplacer celles endommagées.
  2. Collecte et réparation du produit endommagé.
  3. Remplacement du produit si l'expédition des pièces ou sa réparation n'est pas possible pour ce produit.
Si je souhaite bénéficier de la garantie, dois-je avoir l'emballage d'origine?

Si nous envoyons des pièces pour remplacer les pièces endommagées par des neuves, il n'est pas nécessaire d'avoir l'emballage d'origine car le produit ne voyagera pas. Mais, si lors de l'utilisation de la garantie, nous devons récupérer le produit pour réparation ou remplacement, il est essentiel que vous ayez l'emballage d'origine, sinon nous ne serons pas en mesure de récupérer le produit et uniquement l'envoi de pièces pour remplacer le produit endommagé. certaines parties prendront effet..

Qui paie les frais d'expédition lors de l'utilisation de la garantie?

Cadeaux Miguel s'occupe de tout. Nous vous enverrons la pièce endommagée pour remplacement et si cela n'est pas possible en raison des conditions du produit, nous récupérerons le produit et le réparerons dans nos installations, puis il sera renvoyé à votre domicile ou dans vos locaux. N'oubliez pas que pour bénéficier de la garantie lors de la prise en charge du produit ou de son remplacement, il est essentiel que vous disposiez de l'emballage d'origine.

Combien de temps dure la garantie?

Pour que l'expédition des pièces soit immédiate, dans un délai maximum de 5 jours vous recevrez les pièces à remplacer.

Si le produit doit être réparé, le processus peut prendre jusqu'à 20 jours à compter de sa réception dans nos entrepôts, bien que selon la complexité de la réparation, cela puisse prendre jusqu'à 30 jours.

Mon produit a été endommagé mais ce n'est pas dû à un défaut de fabrication mais à une utilisation inappropriée ou inappropriée de celui-ci, la garantie le couvre-t-il?

Non, si le défaut présenté par le produit est dû à une mauvaise utilisation de celui-ci, la garantie est complètement nulle.

Dans quelles situations la garantie est-elle annulée en raison d'une utilisation incorrecte ou inappropriée?
  • Si le produit a été réparé ou modifié par du personnel non autorisé par Cadeaux Miguel, c'est-à-dire, l'acheteur ou un tiers.
  • Lorsque l'endommagement du produit résulte de son usure normale, compte tenu de sa nature, de sa fonction, de sa composition et de son prix.
  • Si le produit a subi une détérioration de la couleur due à l'exposition dudit produit à l'action du soleil ou à d'autres sources de chaleur.
  • Si des produits de nettoyage non autorisés par Cadeaux Miguel ont été utilisés.
  • Si les produits ont été utilisés de manière trop intensive, notamment à des fins autres que privées.
  • Si le produit présente des défauts pouvant résulter d'une installation, d'un stockage, d'une maintenance ou d'un assemblage défectueux.
  • Lorsqu'il s'agit d'un défaut de maintenance, d'une mauvaise utilisation ou non conforme aux spécifications techniques ou d'utilisation.
  • Lorsqu'une détérioration causée par des objets extérieurs se produit (par exemple, vous achetez un meuble en cadeau et vous placez dessus une figure décorative qui produit une égratignure).
  • Lorsque des événements extérieurs tels que des accidents, des coups, des incendies, des actes de vandalisme, etc.
  • Lorsqu'ils sont endommagés par l'eau, les lumières naturelles ou artificielles.
  • Catastrophes naturelles.
  • Des conditions météorologiques défavorables.